Marketing uitbreiden met de juiste expertise van buitenaf

Het contact met Faas Essentials begon niet met Google Ads. De eigenaar Anne Roos stelde in een Facebookgroep een vraag over SEO, waarop ik haar een aantal concrete tips gaf. Daarna spraken we nog via Messenger en volgde in april een vrijblijvend kennismakingsgesprek.

‍

Tijdens dat gesprek hebben we al naar haar webshop gekeken en verschillende verbeterpunten besproken. Op dat moment was helemaal niet duidelijk of daar een opdracht uit zou komen. Eind mei nam Anne Roos opnieuw contact met me op. Ze wilde Google Ads gaan inzetten en vroeg of ik haar daarbij kon helpen.

‍

Sinds juni beheer ik haar Google Ads en kijk ik breder mee naar de webshop, SEO en data.

‍

Zelf ver komen en toch hulp inschakelen

Wat ik interessant vind aan Faas Essentials, is de fase waarin het bedrijf zich bevindt. Anne Roos had al bewezen dat ze zelf ontzettend ver kon komen. De webshop bestond al een aantal jaar, er waren klanten en omzet en via social media had ze zelf een mooi bereik opgebouwd. Recent zegde ze haar baan op om zich volledig op Faas Essentials te richten.

‍

Er komt alleen een moment waarop je jezelf kunt afvragen: moet ik alles wat ik tot nu toe zelf heb gedaan, ook zelf blijven doen?

‍

Meer tijd voor je onderneming betekent namelijk niet automatisch dat je voortaan alles zelf moet oppakken. Het kan juist het moment zijn om te bepalen waar je eigen tijd het meeste waard is en voor welke onderdelen andere expertise je verder kan brengen.

‍

Google Ads was voor Anne Roos zo'n onderdeel. Ze wilde een nieuw kanaal inzetten waar ze zelf minder ervaring mee had.

‍

Google Ads staat niet op zichzelf

Mijn opdracht voor Faas Essentials begon met Google Ads, maar bij een webshop kan ik dat uit eigen ervaring moeilijk los zien van de rest.

‍

Je kunt meer bezoekers inkopen, maar die bezoekers komen vervolgens wel op je webshop terecht. Dan worden ook de structuur van de website, product- en categoriepagina's, teksten, SEO en gebruiksvriendelijkheid relevant.

‍

Daarom ben ik ook systematisch door de webshop gegaan. Niet alleen op zoek naar de bekende SEO-elementen, maar ook naar de technische kant en best practices die minder zichtbaar zijn als je zelf dagelijks met je webshop werkt. SEO is bovendien meer dan weten dat je zoekwoorden, headings en meta titles nodig hebt. Google publiceert zelf uitgebreide documentatie over hoe zoekmachines websites crawlen, indexeren en begrijpen. Die kennis vertaal ik naar wat voor deze webshop relevant is.

‍

En daar komt mijn eigen e-commerce-ervaring goed van pas. Ik weet uit ervaring dat een webshop geen verzameling losse optimalisatietips is. Wat bij de ene webshop uitstekend werkt, hoeft bij een andere webshop helemaal niet de beste keuze te zijn. Faas Essentials verkoopt woonaccessoires in het middensegment. Het assortiment, de doelgroep, het aankoopproces en de concurrentie vragen om eigen keuzes. Daarom kijk ik naar data, doe ik onderzoek en bepaal ik op basis daarvan wat we kunnen aanpassen.

‍

Een rebranding op het juiste moment

Toen ik met Faas Essentials aan de slag ging, was Anne Roos zelf al bezig met een rebranding, vooral van de look & feel. Een nieuw logo en een uitstraling die wat mij betreft veel beter passen bij waar haar webshop nu staat. Voor mij was het fijn dat ik bij de start van Google Ads direct met die nieuwe uitstraling kon werken.

‍

Voor bestaande klanten en volgers kan zo'n verandering even wennen zijn. Met Google Ads trekken we juist ook nieuwe bezoekers aan. Zij kennen de oude uitstraling niet en maken direct kennis met het vernieuwde Faas Essentials.

‍

Ik vind het mooi dat Anne Roos zelf goed aanvoelt welke stappen nodig zijn om haar bedrijf verder te professionaliseren. De rebranding, het uitbreiden van haar marketingkanalen en het inschakelen van extra expertise komen wat dat betreft op een logisch moment samen.

‍

Maandelijkse Data Dates

Naast het doorlopende beheer van Google Ads hebben Anne Roos en ik iedere maand een Data Date.

‍

Tijdens dat uur kijken we samen naar de cijfers en de ontwikkeling ten opzichte van eerdere periodes. Maar minstens zo belangrijk: we bespreken wat er op dat moment binnen Faas Essentials speelt.

‍

Welke producten lopen goed? Welke collectie krijgt extra aandacht? Wat komt eraan? En wat zien we terug in Google Ads, Analytics en Search Console?

‍

Zo’n sessie is nodig, want data krijgt pas betekenis als je de context kent. Ik zie de cijfers en ontwikkelingen vanuit marketing, terwijl Anne Roos dagelijks midden in haar bedrijf, assortiment en doelgroep zit. Door die informatie bij elkaar te brengen, kunnen we bepalen waar we verder optimaliseren, wat kan wachten en waar op dat moment de meeste aandacht naartoe moet.

‍

Samenwerken en elkaar steeds beter leren kennen

Wat ik fijn vind aan deze samenwerking, is dat we klein zijn begonnen en elkaar gaandeweg steeds beter leren kennen. Ik werk een paar uur per maand voor Faas Essentials en mijn rol is breder dan alleen het beheren van Google Ads. Zo bouw je niet alleen aan resultaten, maar ook aan vertrouwen en kennis van het bedrijf.

‍

Dat laatste heb ik ook nodig om mijn eigen werk goed te kunnen doen. Een goede Google Ads-campagne staat namelijk niet op zichzelf.

‍

Nu Anne Roos volledig voor Faas Essentials heeft gekozen, ontstaat er meer tijd om aan het bedrijf te werken. Tegelijkertijd wordt het juist belangrijker voor haar om keuzes te maken over waar die tijd naartoe gaat. Ik vind het mooi dat ik juist in deze fase met haar mee kan kijken en hoop haar nog lang te kunnen helpen bij de verdere groei en ontwikkeling van Faas Essentials. En volgens mij is Faas Essentials nog lang niet uitgegroeid. Er liggen nog volop kansen en mogelijkheden voor de toekomst.

‍