Groeien van vriendenkring naar webverkoop

‍

Chikitu is een webshop voor gepersonaliseerde cadeaus voor baby’s en jonge kinderen. Het merk is ontstaan vanuit de pedagogische achtergrond van de ondernemer, die al jaren met kinderen werkt en veel plezier haalt uit het creëren van unieke, liefdevolle items. Offline krijgt ze al regelmatig bestellingen via vrienden, familie en kennissen, maar ze wilde haar bereik vergroten en haar creaties ook bij een breder publiek onder de aandacht brengen. Ik help haar om kennis en structuur op te bouwen binnen e-commerce en online marketing.

‍

Resultaten tot nu toe:

• Een professionelere en duidelijk gestructureerde webshop.
• Eerste bestellingen via online kanalen, inclusief orders van mensen buiten haar eigen netwerk.
• Groei in kennis: ze past SEO-principes toe, bouwt zelf pagina’s en begrijpt de basis van webstatistieken.
• Meer vertrouwen en structuur in haar manier van ondernemen.

‍

Merkstrategie & positionering

We begonnen met meerdere gesprekken om haar visie, motivatie en ideeën helder te krijgen. Al snel werd duidelijk waar Chikitu voor staat: warmte, creativiteit en persoonlijke aandacht. Haar merkverhaal, tone of voice en doelgroepen lagen er eigenlijk al intuïtief; mijn rol was vooral om dit samen aan te scherpen, te structureren en vast te leggen in mijn BMC-werkboek. Dat geeft richting en een basis waar ze later eenvoudig op terug kan vallen, inclusief elementen uit haar brandkit zoals kernwaarden, merkbelofte en visuele uitgangspunten.

‍

Webshopadvies & designoptimalisatie

De webshop stond al in JouwWeb, maar ze liep tegen de beperkingen van het platform aan. Ik heb geadviseerd om op termijn te kijken naar een krachtiger e-commerceplatform, zodat ze meer kan groeien, beter kan optimaliseren en sterker kan scoren in SEO. Tegelijkertijd was duidelijk dat een overstap nu te vroeg zou zijn: eerst ervaring opdoen, leren en de eerste online bestellingen realiseren. Daarom hebben we gewerkt met wat er mogelijk is binnen JouwWeb.

‍
Ze heeft meerdere optimalisaties doorgevoerd, denk aan structuur, navigatie, productopbouw en een professionelere footer, waardoor de webshop overzichtelijker en gebruiksvriendelijker is geworden.

‍

SEO, data & basis online marketing

Ik begeleid haar in de basis van SEO, zodat ze begrijpt hoe zoekmachines werken en wat ze kan doen om beter gevonden te worden. Dat gaat van meta titel en omschrijving tot productteksten schrijven en pagina’s logisch opbouwen. Ook heb ik haar bewust gemaakt van het belang van data: leren kijken naar statistieken, begrijpen wat bezoekers doen en welke signalen Google afgeeft, zodat elke stap die ze zet meer onderbouwd wordt. De eerste stappen zijn gezet, en ze groeit zichtbaar in kennis en zelfvertrouwen.

‍

Coaching op online ondernemen

Naast de marketing en webshopkant coach ik haar ook in haar rol als online ondernemer. Voor een webshop kost het tijd om zichtbaar te worden en tractie op te bouwen. Dat is iets wat veel startende ondernemers onderschatten. Ik help haar realistisch kijken, prioriteiten te stellen, kleine stappen te vieren en gericht keuzes te maken die bij haar passen. Haar aanbod heeft veel potentie en kan nog verschillende kanten op groeien.

‍
Het voordeel is dat ze dit naast haar baan kan doen, precies zoals ik zelf ooit met mijn eigen webshop ben begonnen, waardoor ze de ruimte heeft om te leren, te bouwen en te experimenteren in haar eigen tempo.

‍

Wat ik in de samenwerking met Chikitu het meest waardeer, is dat ik er veel van mezelf in terugzie. Toen ik mijn eigen webshop begon, wist ik ook niet alles, maar ik wilde wel begrijpen hoe het werkte. Diezelfde motivatie zie ik bij de eigenaar. Ze stelt vragen, wil snappen waarom dingen werken zoals ze werken, en pakt alles op.

‍

Mijn rol is hier niet alleen uitvoerend, maar vooral begeleidend: haar de inzichten en tools geven waarmee ze verder kan bouwen. Ze hoeft het niet allemaal zelf te doen en als de tijd rijp is voor grotere stappen, zoals overstappen naar een sterker e-commerceplatform, dan kan ik die ontwikkeling met haar meebouwen. Bij Chikitu gaat het nu om een duurzame basis leggen waarop ze groot kan worden.

‍