Wie al wat langer meedraait in online marketing weet: SEO is niet altijd geweest wat het nu is.
Er was een tijd waarin trucjes werkten. Slimme keyword-plaatsing (stuffing), linkjes verzamelen, pagina’s optimaliseren voor het algoritme in plaats van voor de gebruiker. Dat leverde zichtbaarheid en verkeer op, maar niet per se kwaliteit.
Google, nog altijd de grootste en meest dominante zoekmachine, is in al die jaren vooral blijven doorontwikkelen. Het algoritme werd steeds slimmer, juist om beter te begrijpen wat goede informatie is en waar die vandaan komt. Het bestaansrecht van Google is altijd hetzelfde geweest: gebruikers zo snel mogelijk naar betrouwbare en relevante antwoorden leiden. Wat veranderde, is de mate waarin dat ook daadwerkelijk afdwingbaar werd. Voor bedrijven betekent dit dat zichtbaarheid steeds minder losstaat van kwaliteit. Wie niet aan dat uitgangspunt voldoet, krijgt simpelweg minder ruimte.
Pas later werd dit onderliggende principe concreter gemaakt. Google gaf woorden aan wat het al langer probeerde te meten: E-E-A-T.
E-E-A-T staat voor Experience, Expertise, Authoritativeness en Trustworthiness.
Het is geen rankingfactor, maar een kader dat Google gebruikt om te beoordelen of content, en de bron erachter, betrouwbaar genoeg is om zichtbaar te zijn.
In eerste instantie was dat E-A-T. Later kwam daar Experience bij om expliciet te maken dat informatie geloofwaardiger wordt als duidelijk is dat iemand weet waar hij het over heeft en daar ervaring mee heeft. In de praktijk betekent dat: niet alleen vertellen wat je doet, maar ook wat je geleerd hebt, wat werkte en wat niet.
Expertise laat zien dat je die kennis kunt toepassen, vertalen en aanpassen aan wat de situatie vraagt. Het zit in de nuance, de manier waarop je meedenkt en keuzes onderbouwt.
Bij Authoritativeness draait het om wat anderen, klanten en kenners in de branche, over je zeggen. Het ontstaat als je langdurig consistent bent in hoe je communiceert, wat je levert en hoe je reageert. Of dat nu een klant is die je aanbeveelt, een collega die je citeert of een bezoeker die terugkomt: dat zijn de signalen die je merk dragen.
Trustworthiness is wat er overblijft als alle marketingpraat achterwege is. Is je informatie correct? Zijn je beloftes betrouwbaar? Is je website en communicatie duidelijk, veilig en transparant? Offline: hoe ga je om met klanten, hoe los je zaken op? Een merk met vertrouwen bouwt aan loyaliteit. Binnen E-E-A-T is dit het fundament waarop de andere drie rusten.
Het internet is volwassen geworden. Google kijkt steeds minder naar losse signalen en steeds meer naar het geheel: wie zit hierachter, hoe consistent is de informatie, wordt deze bron vaker genoemd, sluit de inhoud aan bij wat gebruikers verwachten?
Waar SEO ooit vooral draaide om optimalisatie, draait het nu om onderscheid.
Met de opkomst van AI is contentproductie explosief gegroeid. Teksten schrijven, structureren en publiceren kan sneller dan ooit en dat is op zichzelf geen probleem. Google kijkt niet negatief naar content die met behulp van AI is gemaakt. De wereld verandert nu eenmaal, en AI is een hulpmiddel dat, mits goed ingezet, juist kan bijdragen aan betere content.
Tegelijkertijd blijven de voorwaarden hetzelfde. Content moet nog steeds origineel en authentiek zijn, inhoudelijk kloppen en duidelijk maken wie erachter zit en waarom die bron te vertrouwen is. In een omgeving waarin iedereen kan publiceren en optimaliseren, wordt niet de hoeveelheid content bepalend, maar de geloofwaardigheid ervan. Wat echter niet iedereen kan, is vertrouwen opbouwen. E-E-A-T helpt daarbij.
E-E-A-T dwingt merken om na te denken over hun positie en kan breder toegepast worden binnen de marketingstrategie dan alleen voor content. Merken moeten niet alleen nadenken over wat ze zeggen, maar ook over waarom zij degene zijn die het mogen zeggen.
In de praktijk betekent dat dat communicatie niet langer los te zien is van reputatie. In een omgeving waarin informatie overal beschikbaar is, maakt niet alleen de boodschap het verschil, maar ook de bron. Merken die waarde willen toevoegen, zullen moeten laten zien waar hun kennis vandaan komt, welke ervaring eraan ten grondslag ligt en hoe consistent die boodschap door de tijd heen is. Op die manier ontstaat er een geheel waarin losse uitingen elkaar versterken en bijdragen aan een geloofwaardig merkverhaal.
Merken die hier bewust mee omgaan, hoeven minder te overtuigen. Hun positie spreekt voor zich en maakt hen betrouwbaarder voor gebruikers, voor klanten en voor de systemen (van zoekmachines tot AI chatbots) die bepalen wie zichtbaar is.
In een tijd waarin alles sneller, slimmer en automatischer wordt, blijft één vraag overeind:
Waar vertrouw ik op?
E-E-A-T is Google’s manier om die vraag te beantwoorden. En voor merken is het een kans om zichtbaar te worden op basis van kwaliteit, niet op basis van volume.
Dit is ook de reden waarom E-E-A-T een belangrijk onderdeel is van mijn BMC-formule en werkwijze. Ik gebruik het niet alleen als SEO-principe, maar als leidraad in hoe ik naar marketing kijk. Voor mij gaat marketing niet over het toepassen van trucjes, maar over het bouwen van iets dat inhoudelijk en strategisch klopt op de korte en lange termijn.
Die manier van denken gebruik ik in verschillende stappen en aspecten van marketing. In content, in positionering, in keuzes over kanalen en in hoe een merk zich laat zien en niet alleen bij klanten, maar ook bij mijn eigen bedrijven. Zo heb ik bij mijn webshop Hieppp altijd gewerkt vanuit deze gedachte: zorg dat wat je vertelt, verkoopt en laat zien ook echt gedragen wordt door ervaring, kennis en betrouwbaarheid.
Achteraf gezien had ik E-A-T, en later E-E-A-T, altijd al in mijn achterhoofd. Niet omdat ik het zo noemde, maar omdat het voelde als de enige duurzame manier om te groeien. Wat Google expliciet maakt, sluit naadloos aan bij hoe sterke merken altijd al zijn gebouwd.
Heb je hulp nodig bij content of marketing en wil je bouwen aan vertrouwen? Dan denk ik graag met je mee.
Bron:
Google Search Central - Creating helpful, reliable, people-first content
Van strategie tot uitvoering: ik help merken met een doordachte aanpak.
Wil je hulp bij je positionering, een herkenbare huisstijl, een nieuwe website, of het opzetten van effectieve campagnes? Of wil je juist groeien met SEO (organisch verkeer) of SEA/(social) ads inzetten om meer bereik te creëren en te converteren? Ik werk vanuit deze vier hoofdblokken: Strategie, Creatie, Activatie en Ontwikkeling.
In de fase van strategie bepalen we samen wie je bent als merk, wat je onderscheidt en hoe je de juiste klanten aantrekt. We vertalen dit naar een merkstrategie, positionering en marketingaanpak die kloppen van merkverhaal tot customer journey.
In de creatie-fase krijgt je merk vorm. Van branding en tone of voice tot je website en content, we vertalen de keuzes uit de strategiefase naar een herkenbare identiteit en een sterke (digitale) basis. We bepalen samen hoe je merk eruitziet, hoe het klinkt en wat je uitstraalt.
Hier breng je de strategie en creatie in beweging: zichtbaar, meetbaar en met resultaat. Alles wat we in de strategie en creatie hebben opgebouwd, krijgt hier vorm in campagnes, communicatie en optimalisatie. Het draait om zichtbaarheid, consistentie en de slimme inzet van data, zodat wat jij deelt ook echt effect heeft.
Ontwikkeling draait om toekomstgericht blijven. Door innovatie en trends te volgen, zorg ik dat je merk, website en marketing meegaan met veranderingen.